شرکت پرنسلی همواره حقوق مصرف‌کنندگان را رعایت کرده و در صورت نیاز، متعهد به ارائه خدمات مطابق با قوانین سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کننده است. کیفیت محصولات تنها بخشی از موفقیت است و حمایت و خدمات پس از فروش، بخش مهمی از تجربه مشتری را تشکیل می‌دهد. در این راستا، پرنسلی تلاش کرده است تا خدماتی متناسب با نیازهای مصرف‌کنندگان خود ارائه دهد و اطمینان حاصل کند که پس از خرید، مشتریان در صورت بروز مشکلات یا نیاز به راهنمایی، به راحتی بتوانند پشتیبانی دریافت کنند.
برند پرنسلی اولین و تنها برند شناخته شده محصولات برقی آرایشی می‌باشد که به منظور راحتی هر چه بیشتر خریدار، خدمات را درب منزل ایشان ارائه می‌کند. به این صورت که تیم فنی این مجموعه، محصول را درب منزل از مشتری تحویل گرفته و پس از برطرف کردن مشکل، درب منزل ایشان تحویل می‌دهد تا تجربه خوبی از پرنسلی و این مجموعه داشته باشند.برای استفاده از خدمات پس از فروش، مصرف‌کنندگان می‌توانند به یکی از نمایندگی‌های مجاز پرنسلی سرویس در شهر خود مراجعه نمایند. تمامی محصولات برقی بازرگانی پروگستر ایرانیان دارای 24 ماه گارانتی هستند. فروشندگان موظفند برچسب گارانتی را پس از تست بر روی جعبه محصول درج کرده و در شرایط سالم و کامل به مشتری تحویل دهند.