قوانین و مقررات فروشگاه پرنسلی
ماده ۱ - تعاریف و اصطلاحات
در این قوانین، اصطلاحات زیر به شرح ذیل تعریف میگردند:
**۱.۱ «فروشگاه»** به وبسایت فروشگاه پرنسلی با آدرس اینترنتی [princelystore.com] اطلاق میگردد.
**۱.۲ «کاربر»** به هر شخصی که از وبسایت فروشگاه استفاده مینماید، اعم از بازدیدکننده، خریدار و یا عضو سایت، اطلاق میگردد.
**۱.۳ «محصول»** به کالا یا خدماتی که از طریق فروشگاه عرضه میگردد، اشاره دارد.
**۱.۴ «ثبت سفارش»** به فرآیند انتخاب محصول، تکمیل اطلاعات و تأیید نهایی خرید توسط کاربر گفته میشود.
ماده ۲ - پذیرش شرایط
**۲.۱** با دسترسی به وبسایت فروشگاه پرنسلی و استفاده از خدمات آن، کاربر میپذیرد که این قوانین و مقررات را به طور کامل مطالعه نموده و با تمامی مفاد آن موافقت دارد.
**۲.۲** در صورت عدم پذیرش هر یک از مفاد این قوانین، کاربر میبایست فوراً استفاده از وبسایت را متوقف نماید.
**۲.۳** فروشگاه پرنسلی حق دارد در هر زمان نسبت به اصلاح، تغییر یا الحاق مفاد جدید به این قوانین اقدام نماید. ادامه استفاده کاربر از سایت پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش قوانین جدید میباشد.
ماده ۳ - خدمات فروشگاه
**۳.۱** فروشگاه پرنسلی به عنوان یک فروشگاه اینترنتی، امکان مشاهده محصولات، ثبت سفارش، پرداخت آنلاین و ارسال کالا به سراسر کشور را فراهم مینماید.
**۳.۲** محصولات عرضه شده در سایت شامل [لیست دستهبندی محصولات: مانند پوشاک، لوازم الکترونیکی، لوازم شخصی و…] میباشد.
**۳.۳** فروشگاه حق دارد در هر زمان نسبت به تغییر محصولات موجود، قیمتها و شرایط فروش اقدام نماید. قیمتهای درج شده در سایت تا زمان ثبت سفارش معتبر میباشند.
ماده ۴ - ثبتنام و حساب کاربری
**۴.۱** برای ثبت سفارش، کاربر میبایست اطلاعات صحیح و کامل خود را شامل نام، نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس پست الکترونیکی و آدرس دقیق پستی ارائه دهد.
**۴.۲** کاربر مسئولیت حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود را بر عهده دارد. هرگونه فعالیتی که با حساب کاربری انجام شود، مسئولیت صاحب حساب میباشد.
**۴.۳** فروشگاه حق دارد در صورت تشخیص اطلاعات نادرست یا فعالیت غیرقانونی، حساب کاربری را مسدود یا حذف نماید.
**۴.۴** کاربر موظف است در صورت تغییر اطلاعات شخصی، فوراً نسبت به بهروزرسانی آن در سایت اقدام نماید.
ماده ۵ - فرآیند سفارش و خرید
۵.۱ ثبت سفارش:
– کاربر پس از انتخاب محصول(ات) و افزودن به سبد خرید، اطلاعات لازم را تکمیل و سفارش را تأیید مینماید.
– ثبت سفارش به معنای تعهد کاربر به خرید و پرداخت مبلغ کالا میباشد.
۵.۲ تأیید سفارش:
– پس از ثبت سفارش، ایمیل یا پیامک تأیید برای کاربر ارسال میگردد.
– فروشگاه پس از بررسی موجودی و صحت اطلاعات، سفارش را تأیید نهایی مینماید.
۵.۳ لغو سفارش:
– کاربر میتواند پیش از ارسال کالا، درخواست لغو سفارش را از طریق تماس با پشتیبانی ثبت نماید.
– پس از ارسال کالا، امکان لغو وجود ندارد و تابع قوانین مرجوعی خواهد بود.
ماده ۶ - قیمتگذاری و پرداخت
**۶.۱** کلیه قیمتهای درج شده در سایت به تومان ایران میباشد و شامل مالیات بر ارزش افزوده (VAT) میباشد.
**۶.۲** فروشگاه حق تغییر قیمت محصولات در هر زمان را محفوظ میدارد. قیمت نهایی در زمان ثبت سفارش ملاک عمل خواهد بود.
**۶.۳ روشهای پرداخت:**
– پرداخت آنلاین از طریق درگاههای بانکی معتبر
– پرداخت در محل (در صورت فعال بودن این گزینه)
– پرداخت اقساطی (برای محصولات خاص و طبق شرایط ویژه)
**۶.۴** در صورت وجود مغایرت قیمت، کاربر حق لغو سفارش را دارد و مبلغ پرداختی ظرف ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری عودت داده میشود.
ماده ۷ - ارسال و تحویل کالا
**۷.۱ روشهای ارسال:**
– پست پیشتاز (۳ تا ۵ روز کاری)
– پست سفارشی (۵ تا ۷ روز کاری)
– ارسال ویژه (۲۴ تا ۴۸ ساعت) – در شهرهای خاص
– ارسال با پیک (ویژه تهران)
**۷.۲ هزینه ارسال:**
– هزینه ارسال بر عهده کاربر میباشد، مگر در مواردی که فروشگاه تخفیف ویژه اعلام نموده باشد.
– برای سفارشات بالای [مبلغ] تومان، ارسال رایگان میباشد.
**۷.۳ تحویل کالا:**
– کالا به آدرس ثبت شده توسط کاربر ارسال میگردد.
– کاربر یا نماینده قانونی وی میبایست کالا را در حضور مأمور ارسال بررسی و در صورت سلامت، تحویل بگیرد.
– در صورت وجود هرگونه آسیب یا ایراد، کاربر میبایست در همان لحظه مراتب را صورتجلسه نماید.
ماده ۸ - بازگشت و مرجوعی کالا
کاربر میتواند در موارد زیر کالا را مرجوع نماید:
| ایراد فنی یا آسیب فیزیکی | تأیید کارشناس فنی | ۷ روز |
| مغایرت با اطلاعات سایت | عدم استفاده و بستهبندی سالم | ۷ روز |
| انصراف از خرید | کالای استفاده نشده و پلمپ | ۱۴ روز |
**۸.۲ موارد غیرقابل بازگشت:**
– کالای سفارشی و شخصیسازی شده
– کالای فاسدشدنی (با رعایت شرایط نگهداری)
– کالای استفاده شده (به غیر از ایراد فنی)
– محصولات بهداشتی و آرایشی با بستهبندی باز شده
**۸.۳ فرآیند مرجوعی:**
– کاربر از طریق تماس با پشتیبانی درخواست مرجوعی ثبت مینماید.
– پس از بررسی و تأیید، کالا به آدرس فروشگاه ارسال میگردد.
– مبلغ پس از دریافت و بررسی کالا، ظرف ۷ روز کاری عودت داده میشود.
**۸.۴ هزینه مرجوعی:**
– در صورت ایراد فنی یا مغایرت: بر عهده فروشگاه
– در صورت انصراف: بر عهده کاربر
ماده ۹ - ضمانت و خدمات پس از فروش
**۹.۱** محصولات دارای گارانتی رسمی (در صورت وجود) طبق شرایط مندرج در صفحه محصول میباشند.
**۹.۲** مدت زمان گارانتی برای هر محصول متفاوت بوده و در کارت گارانتی درج شده است.
**۹.۳** برای استفاده از خدمات گارانتی، کاربر میبایست کارت گارانتی و فاکتور خرید را ارائه دهد.
**۹.۴** موارد زیر از پوشش گارانتی خارج میباشند:
– آسیبهای فیزیکی ناشی از استفاده نادرست
– تعمیرات غیرمجاز
– نوسانات برق
– استفاده غیراصولی
ماده ۱۰ - حقوق مالکیت معنوی
**۱۰.۱** کلیه محتوای موجود در وبسایت فروشگاه پرنسلی شامل متن، تصاویر، ویدیوها، لوگو، طراحی گرافیکی، کدها و سایر عناصر، متعلق به فروشگاه پرنسلی یا تأمینکنندگان قانونی آن میباشد.
**۱۰.۲** کپیبرداری، تکثیر، توزیع، نمایش عمومی یا استفاده تجاری از محتوای سایت بدون مجوز کتبی، ممنوع و پیگرد قانونی دارد.
**۱۰.۳** کاربر میتواند از محتوای سایت برای استفاده شخصی و غیرتجاری بهرهمند گردد، مشروط بر حفظ کپرایت و منابع.
ماده ۱۱ - حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات
**۱۱.۱** فروشگاه پرنسلی متعهد به حفاظت از حریم خصوصی کاربران میباشد. جزئیات نحوه جمعآوری، استفاده و حفاظت از اطلاعات در سیاست حریم خصوصی شرح داده شده است.
**۱۱.۲** اطلاعات جمعآوری شده شامل:
– اطلاعات شخصی (نام، ایمیل، شماره تماس، آدرس)
– اطلاعات تراکنش (سوابق خرید، روش پرداخت)
– اطلاعات فنی (آدرس IP، نوع مرورگر، کوکیها)
**۱۱.۳** فروشگاه اطلاعات کاربران را به اشخاص ثالث واگذار نمینماید، مگر در موارد زیر:
– همکاری با شرکتهای حملونقل برای ارسال کالا
– الزامات قانونی و دستور مقامات قضایی
– پرداختهای آنلاین (بانک و درگاه پرداخت)
ماده ۱۲ - رفتار کاربر و محدودیتها
**۱۲.۱** کاربر متعهد میگردد:
– از سایت تنها برای اهداف قانونی استفاده نماید
– از هرگونه فعالیت که به سایت آسیب برساند یا اختلال ایجاد کند، خودداری نماید
– از ارسال ویروس، کدهای مخرب یا هرگونه محتوای مضر خودداری نماید
– از تلاش برای دسترسی غیرمجاز به بخشهای خصوصی سایت پرهیز نماید
– از ارسال هرزنامه (اسپم) یا محتوای توهینآمیز خودداری نماید
**۱۲.۲** در صورت نقض قوانین، فروشگاه حق دارد:
– دسترسی کاربر به سایت را مسدود نماید
– حساب کاربری را حذف نماید
– در صورت نیاز، موضوع را به مراجع قانونی ارجاع دهد
ماده ۱۳ - محدودیت مسئولیت
**۱۳.۱** فروشگاه پرنسلی تلاش مینماید اطلاعات دقیق و کاملی از محصولات ارائه دهد، اما تضمینی نسبت به صحت کامل اطلاعات نمیدهد.
**۱۳.۲** فروشگاه مسئول خسارات غیرمستقیم، تبعی یا اتفاقی نخواهد بود.
**۱۳.۳** فروشگاه مسئول اختلالات ناشی از عوامل خارجی (قطع اینترنت، مشکلات سرور و…) نمیباشد.
**۱۳.۴** مسئولیت انتخاب و خرید محصول بر عهده کاربر میباشد.
ماده ۱۴ - حل اختلاف
**۱۴.۱** این قوانین تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران میباشد.
**۱۴.۲** هرگونه اختلاف ناشی از این قوانین ابتدا از طریق مذاکره و گفتگو حل و فصل خواهد شد.
**۱۴.۳** در صورت عدم توافق، اختلافات از طریق مراجع قضایی ذیصلاح در تهران حل و فصل میگردد.
