سیاست حریم خصوصی
مقدمه
فروشگاه پرنسلی به حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران اهمیت ویژهای میدهد. این سیاست حریم خصوصی به منظور اطلاعرسانی شفاف درباره نحوه جمعآوری، استفاده، ذخیرهسازی و حفاظت از دادههای شخصی شما تدوین گردیده است. با استفاده از خدمات فروشگاه پرنسلی، شما موافقت خود را با مفاد این سیاست اعلام مینمایید. در صورت عدم موافقت با این سیاست، لطفاً از خدمات فروشگاه استفاده نفرمایید.
ماده ۱ - تعاریف و اصطلاحات
در این سیاست، اصطلاحات زیر به شرح ذیل تعریف میگردند. منظور از «فروشگاه» یا «ما»، فروشگاه پرنسلی به عنوان مسئول جمعآوری و پردازش دادهها میباشد. منظور از «کاربر» یا «شما»، شخصی است که از وبسایت فروشگاه استفاده مینماید. منظور از «دادههای شخصی»، هرگونه اطلاعاتی است که هویت شما را مشخص یا قابل شناسایی میسازد. منظور از «پردازش داده»، هر عملیاتی است که بر روی دادههای شخصی انجام میشود از جمله جمعآوری، ذخیرهسازی، استفاده، انتقال و حذف.
ماده ۲ - اطلاعات جمعآوری شده
فروشگاه پرنسلی اطلاعات را از منابع مختلف و به روشهای متفاوت جمعآوری مینماید. اطلاعاتی که شما به صورت مستقیم در اختیار فروشگاه قرار میدهید شامل نام و نام خانوادگی برای شناسایی و ارسال سفارش، شماره تماس برای تماسهای مربوط به سفارش و تأیید هویت، آدرس پست الکترونیکی برای ارسال تأییدیهها و اطلاعات مهم، آدرس پستی کامل برای ارسال فیزیکی کالا، اطلاعات حساب کاربری شامل نام کاربری و رمز عبور، و اطلاعات پرداخت شامل شماره کارت و اطلاعات بانکی برای پردازش تراکنشهای مالی میباشد.
علاوه بر اطلاعاتی که خودتان وارد میکنید، فروشگاه به صورت خودکار اطلاعاتی از دستگاه و نحوه استفاده شما از سایت جمعآوری مینماید. این اطلاعات شامل آدرس IP دستگاه شما برای تشخیص موقعیت جغرافیایی و عیبیابی، نوع مرورگر و سیستم عامل برای بهینهسازی نمایش سایت، صفحات بازدید شده و مدت زمان سپری شده برای تحلیل رفتار کاربران، کوکیها برای حفظ تنظیمات و بهبود تجربه کاربری، و موقعیت جغرافیایی در صورت اجازه شما برای نمایش محصولات مرتبط میباشد.
در برخی موارد، اطلاعاتی از منابع خارجی نیز دریافت میگردد. هنگامی که از طریق شبکههای اجتماعی وارد سایت میشوید، اطلاعات عمومی پروفایل شما از آن شبکه دریافت میگردد. همچنین در فرآیند پرداخت، اطلاعات تکمیلی از بانک و درگاه پرداخت برای تأیید تراکنش دریافت میشود.
ماده ۳ - هدف از استفاده اطلاعات
اطلاعات جمعآوری شده برای اهداف مشخص و معینی مورد استفاده قرار میگیرد و هرگز برای مقاصد دیگر استفاده نخواهد شد.
هدف اول از جمعآوری اطلاعات، ارائه خدمات و پردازش سفارشات میباشد. اطلاعات شما برای پردازش و تکمیل سفارشات، ارسال کالا به آدرس درخواستی، ارتباط با شما در خصوص سفارشات و پیگیری آنها، ارائه خدمات پس از فروش و پشتیبانی، تأیید هویت و مدیریت حساب کاربری، و همچنین處理 بازگشت وجه و مرجوعی کالا استفاده میگردد.
هدف دوم، بهبود خدمات و تجربه کاربری میباشد. اطلاعات برای تحلیل رفتار کاربران و بهبود عملکرد سایت، شخصیسازی محتوا و پیشنهادات بر اساس علایق شما، عیبیابی و رفع مشکلات فنی، و همچنین توسعه ویژگیها و خدمات جدید مورد استفاده قرار میگیرد.
هدف سوم، بازاریابی و ارتباطات میباشد. اطلاعات برای ارسال اخبار، تخفیفها و پیشنهادات ویژه از طریق ایمیل و پیامک، ارسال اطلاعات مربوط به تغییرات سایت و خدمات جدید، نظرسنجی و دریافت بازخورد برای بهبود خدمات، و همچنین نمایش تبلیغات مرتبط با علایق شما استفاده میگردد. لازم به ذکر است که شما در هر زمان میتوانید از دریافت پیامهای بازاریابی انصراف دهید.
هدف چهارم، رعایت تعهدات قانونی میباشد. اطلاعات برای پاسخگویی به درخواستهای مراجع قانونی و قضایی، جلوگیری از فعالیتهای غیرقانونی و کلاهبرداری، و همچنین حفظ امنیت سایت و کاربران مورد استفاده قرار میگیرد.
ماده ۴ - اشتراکگذاری اطلاعات
فروشگاه پرنسلی به حریم خصوصی شما احترام میگذارد و اطلاعات شخصی شما را بدون رضایت صریح شما با هیچ شخص یا سازمانی به اشتراک نمیگذارد، مگر در موارد ضروری که در ذیل توضیح داده میشود.
در زمان ارسال کالا، اطلاعات شامل نام، آدرس و شماره تماس با شرکتهای حملونقل به منظور تحویل سفارش به اشتراک گذاشته میشود. این شرکتها فقط مجاز به استفاده از این اطلاعات برای ارسال کالا هستند.
در زمان پرداخت آنلاین، اطلاعات پرداخت شما به صورت رمزگذاری شده به درگاه بانکی منتقل میشود. فروشگاه به اطلاعات کامل کارت بانکی شما دسترسی ندارد و این اطلاعات در سرورهای امن بانک ذخیره میگردد.
در صورت درخواست مراجع قانونی و قضایی، اطلاعات در صورت نیاز و طبق قانون در اختیار مقامات ذیصلاح قرار میگردد.
فروشگاه پرنسلی تأکید مینماید که اطلاعات شخصی شما را به تبلیغکنندگان نمیفروشد، با شرکتهای بازاریابی و تبلیغاتی به اشتراک نمیگذارد، و بدون رضایت کتبی شما در اختیار اشخاص ثالث قرار نمیدهد.
ماده ۵ - کوکیها و فناوریهای مشابه
کوکیها فایلهای کوچک متنی هستند که هنگام بازدید از وبسایت در دستگاه شما ذخیره میشوند. فروشگاه پرنسلی از کوکیها برای بهبود تجربه کاربری و عملکرد سایت استفاده مینماید.
کوکیهای ضروری برای عملکرد پایه سایت الزامی هستند و بدون آنها امکان استفاده از خدمات سایت وجود ندارد. این کوکیها شامل مواردی مانند حفظ وضعیت ورود به حساب کاربری، ذخیره اقلام موجود در سبد خرید، و حفظ تنظیمات زبان و منطقه میباشند.
کوکیهای عملکردی برای بهبود عملکرد سایت و تحلیل بازدیدها استفاده میشوند. این کوکیها به ما کمک میکنند تا بفهمیم کاربران چگونه از سایت استفاده میکنند و کدام صفحات محبوبتر هستند.
کوکیهای تبلیغاتی برای نمایش تبلیغات مرتبط با علایق شما استفاده میشوند. این کوکیها اطلاعاتی درباره علایق شما جمعآوری میکنند تا تبلیغات شخصیسازی شده نمایش داده شود.
شما میتوانید کوکیها را در تنظیمات مرورگر خود مدیریت و در صورت تمایل مسدود کنید. لازم به ذکر است که مسدود کردن کوکیها ممکن است بر برخی امکانات سایت تأثیر بگذارد و تجربه کاربری را تحت تأثیر قرار دهد.
ماده ۶ - ذخیرهسازی و امنیت اطلاعات
اطلاعات شخصی شما در سرورهای امن که در داخل کشور ایران قرار دارند ذخیره میگردد. فروشگاه پرنسلی از تدابیر امنیتی مناسب برای حفاظت از اطلاعات شما استفاده مینماید.
تمامی اطلاعات حساس مانند اطلاعات پرداخت با استفاده از پروتکل SSL رمزگذاری میشوند. این پروتکل اطمینان میدهد که اطلاعات در حین انتقال بین دستگاه شما و سرورهای ما امن باقی میمانند.
دسترسی به اطلاعات شخصی فقط برای کارکنان مجاز که نیاز به دسترسی دارند امکانپذیر است. این کارکنان متعهد به حفظ محرمانگی اطلاعات هستند.
سیستمهای امنیتی سایت به صورت مداوم بهروزرسانی و بررسی میشوند تا از نفوذ و حملات جلوگیری گردد.
با این حال، هیچ روش انتقال اطلاعات از طریق اینترنت یا روش ذخیرهسازی الکترونیکی کاملاً امن نیست. فروشگاه پرنسلی تلاش مینماید امنیت اطلاعات شما را تضمین نماید، اما نمیتواند امنیت کامل را تضمین کند.
ماده ۷ - مدت زمان نگهداری اطلاعات
اطلاعات شخصی شما فقط برای مدت زمان مورد نیاز نگهداری میشوند. پس از اتمام هدف جمعآوری اطلاعات، دادهها حذف یا ناشناسسازی میگردند.
اطلاعات مربوط به سفارشات به مدت حداقل دو سال برای رعایت تعهدات قانونی و مالیاتی نگهداری میشود. اطلاعات حساب کاربری تا زمانی که حساب فعال است نگهداری میگردد و پس از درخواست حذف حساب، اطلاعات ظرف مدت معقول حذف میشود. اطلاعات مربوط به تراکنشهای مالی به مدت لازم برای پاسخگویی مالیاتی نگهداری میگردد. اطلاعات مربوط به بازاریابی تا زمانی که شما انصراف دهید نگهداری میشود.
ماده ۸ - حقوق کاربران
شما به عنوان کاربر دارای حقوقی در رابطه با اطلاعات شخصی خود میباشید. فروشگاه پرنسلی این حقوق را محترم میشمارد.
حق دسترسی به اطلاعات به این معناست که شما میتوانید درخواست کنید تا اطلاعات شخصی که در اختیار فروشگاه قرار دارد را مشاهده نمایید. این درخواست ظرف مدت معقول پاسخ داده میشود.
حق اصلاح اطلاعات به این معناست که اگر اطلاعات شخصی شما نادرست یا ناقص باشد، میتوانید درخواست اصلاح آن را بدهید. فروشگاه موظف است اطلاعات را در صورت درخواست شما اصلاح نماید.
حق حذف اطلاعات که به آن «فراموش شدن» نیز گفته میشود، به این معناست که شما میتوانید درخواست حذف اطلاعات شخصی خود را بدهید. این حق در مواردی مانند اطلاعاتی که دیگر برای هدف اولیه جمعآوری نیاز نیست، یا زمانی که شما رضایت خود را پس میگیرید، اعمال میگردد.
حق محدودیت پردازش به این معناست که شما میتوانید درخواست کنید پردازش اطلاعات شما در برخی موارد محدود گردد.
حق انتقال اطلاعات به این معناست که شما میتوانید درخواست کنید اطلاعات خود را در قالبی ساختاریافته و خوانا دریافت نمایید.
حق اعتراض به پردازش به این معناست که شما میتوانید به پردازش اطلاعات خود اعتراض کنید و ما موظف به بررسی اعتراض شما هستیم.
برای اعمال هر یک از این حقوق، میتوانید از طریق اطلاعات تماس مندرج در انتهای این سیاست با ما ارتباط برقرار نمایید.
ماده ۹ - لینکهای خارجی
وبسایت فروشگاه پرنسلی ممکن است حاوی لینکهایی به وبسایتهای دیگر باشد. این سیاست حریم خصوصی فقط برای وبسایت فروشگاه پرنسلی اعمال میگردد. هنگام بازدید از سایتهای دیگر، سیاست حریم خصوصی آن سایتها را مطالعه نمایید. فروشگاه پرنسلی مسئول محتوا یا سیاستهای حریم خصوصی سایتهای دیگر نمیباشد.
ماده ۱۰ - تغییرات در سیاست حریم خصوصی
فروشگاه پرنسلی حق دارد این سیاست حریم خصوصی را در هر زمان تغییر دهد. هرگونه تغییر در این سیاست در همین صفحه منتشر میگردد و تاریخ بروزرسانی در بالای صفحه درج میشود. توصیه میشود این صفحه را به صورت دورهای بررسی نمایید تا از آخرین تغییرات مطلع گردید. ادامه استفاده از سایت پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیفتن سیاست جدید میباشد.
ماده ۱۱ - تماس با ما
در صورت داشتن هرگونه سوال، نگرانی یا درخواست درباره این سیاست حریم خصوصی، میتوانید با ما تماس بگیرید. اطلاعات تماس فروشگاه پرنسلی به شرح ذیل میباشد. نام فروشگاه فروشگاه پرنسلی است. آدرس پستی به نشانی خیابان امیرکبیر نرسیده به سهراه امینحضور مجتمع تجاری خلیجفارس طبقه دوم واحد 203 میباشد. شماره تماس 9-02133546357 است. آدرس پست الکترونیکی info@princelystore.com میباشد. ساعات کاری شنبه تا پنجشنبه از ساعت ۹ صبح تا ۶ عصر میباشد.
جمعبندی
فروشگاه پرنسلی متعهد است حریم خصوصی شما را محترم بشمارد و از اطلاعات شخصی شما حفاظت نماید. ما اطلاعات را فقط برای اهداف مشخص جمعآوری میکنیم، آن را با اشخاص ثالث به اشتراک نمیگذاریم مگر در موارد ضروری، و امنیت اطلاعات شما را تضمین مینماییم. با استفاده از خدمات فروشگاه پرنسلی، شما به این سیاست موافقت نمودهاید.
